Direct Services

Der Kontakt zum Kunden kann auch direkt erfolgen. Seien es Mailing- oder andere Versandaktionen, über die ein Kunde Ihre Produkte erhält. Speziell im Bereich der Gewährleistung können wir als Ergänzung zu einer Hotline auch den Produktaustausch durchführen. Über die Hotline wurde in diesem Fall schon geklärt, ob ein Produktaustausch notwendig ist. Auf Wunsch können wir den Austausch nur aufnehmen und durch Ihre Vertriebskanäle ausführen lassen. Die Fullservice-Lösung sieht vor, das Produkt direkt zum Kunden zu senden, um gleichzeitig das defekte Produkt abzuholen. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Kundenbindung ist ein sehr wichtiger Faktor. Spezielle Aktionen können diese Bindung noch erhöhen.  So können über eine spezielle Rabattaktion Ihre Produkte einem definierten Kundenkreis günstiger angeboten werden.

Direct Services

Direkte Kundenanschreiben können Ihnen helfen, den Kontakt zum Kunden aufrechtzuerhalten. Wir sind zwar kein spezialisierter Lettershop und können auch nicht zehntausende Briefe am Tag versenden, doch sind diese Größenordnungen auch nicht immer nötig.

Ein persönliches Anschreiben für Ihre Kunden, um diesen eine Demoversion eines kommenden Produkts zu übersenden? Eine quartalsweise erscheinende CD-ROM mit allen neuen Demos, Patches und Updates? Sie können über solche Dienstleistungen die Kundenbindung erhöhen.

Produktversand

Erweitertes Vertriebspotential entdecken, indem der Direktversand für eine definierte Zielgruppe genutzt wird. Wir unterstützen Sie bei der Planung und Durchführung eines Direktvertriebs als Ergänzung vorhandener Vertriebskanäle.

Mit dem Direktvertrieb können Sie besonders mit Kooperationen Erfolg haben. Beispiele hierzu wären:

• Mercedes Benz World Racing – Aktion für alle Mitarbeiter der Daimler-Chrysler AG
• Rennspiele aller Art – Aktion für Käufer eines KFZ einer Marke (Kooperation mit einem Automobilhersteller)
• Harry Potter – Kooperation mit einem Verlag (z.B.: Bertelsmann Buchclub) für eine vergünstigte Spielversion (z.B.: Gutschein im Buch)

Eventmarketing - Spezielle Rabattaktionen für Ihre Endkunden?

Wir sind Ihr Partner bei der Planung und Durchführung dieser Aktionen. So können Sie zum Beispiel in umsatz-schwachen Monaten für einen zusätzlichen Kaufanreiz sorgen.
Unterstützung bei der Konzeptionisierung einer Sonderaktion und komplette Abwicklung der Aktion mit den Aufgaben:

• Sendungen annehmen
• Sendung sichten
• Berechtigungsentscheidung
• Datenerfassung
• Gutschriftenerstellung
• Auszahlungen
• Fehlerabgleich
• Archivierung