Helpdesk Services

Die klassische Situation für den Bereich Kundendienst. Über unser Call Center können Ihre Kunden Fragen aller Art beantwortet bekommen. Bei Kunden aus der Interactive Branche sind es die bekannten Hotlines für spielinhaltlichen Support oder technische Problemen. Aber auch eine reine Informationshotline zu Ihren Produkten kann in der heutigen Zeit wichtige Fragen der Verbraucher beantworten, um die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Auch heute sind über die Presse nicht alle Informationen vorhanden, so dass sich der Einsatz einer Infoline als zusätzliches Marketinginstrument rentieren kann.

Diese Hotlines, Hintlines oder Infolines können natürlich auch - sofern es sinnvoll ist - über eine Audiotex-Plattform angesteuert werden. Vielen ist diese eher unter dem Namen Sprachcomputer bekannt. Ein solcher Sprachcomputer kann auch ergänzend zu einer persönlichen Beratung eingesetzt werden. Die Telefonauskunft ist das beste Beispiel: Die Daten werden soweit von einer netten Dame erfasst, die gesuchte Telefonnummer wird dann über eine Audiotex-Plattform angesagt.

Mit Fax-on-Demand oder auch Faxabruf genannt können Sie Daten übermitteln, die nicht im Internet abrufbar sind oder eventuell nicht sein sollen. Die Wichtigkeit dieses Dienstes nimmt heute im Zeitalter des Internet zwar stetig ab, doch ist dieser als Alternative noch gut verbreitet.