Profil

Wer wir sind

Seit Ende 1996 ist es unsere Aufgabe, dem Begriff Kundendienst eine neue Wertung zu vermitteln. Kundendienst ist für uns Dienst am Kunden und nicht eine lästige Begleiterscheinung. Schon früh erkannten wir einen Mangel an qualifizierter Beratung in der Interactive Branche, da vielfach von einer "Servicewüste Deutschland" gesprochen wurde.

Mittlerweile gehören wir zu den Marktführern im Bereich Customer Support für Unterhaltungssoftware.

Dass Customer Support nicht "umsonst" ist, stimmt doppelt. Je mehr in den Customer Support investiert wird, desto größer ist auch der Imagegewinn. Natürlich erstellen wir unsere Angebote auf die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden.

Technische Ausstattung

Hochleistungs-Call-Center TK-Anlage mit ACD, interaktivem Routingsystem, diversen Sprachcomputersystemen und umfangreichen Statistikfunktionen sowie Anbindungsmöglichkeiten z. B. zu:

• CTI
• Voice Over IP
• Caller Identification
• Home Office
• Internet Callback uvm.
• Leistungsfähiges EDV-Netz